Vaše pravo na raskid ugovora

Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda odnosno preuzimanja pošiljke.

Rok za jednostrani raskid ugovora počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač je dužan trgovcu dostaviti nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora putem pošte ili elektroničke pošte.

Obavijest o raskidu mora biti dostavljena na trajnom mediju te sadržavati podatke potrebne za identifikaciju narudžbe i kupca.

Troškovi i povrat sredstava

Ako potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, snosi isključivo izravne troškove povrata robe.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat uplaćenih sredstava izvršit ćemo nakon što roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.

Povrat sredstava bit će izvršen istim sredstvom plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugačiji način povrata.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je u slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača, osobito za proizvode izrađene po narudžbi kupca, zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje nakon otvaranja te ostale proizvode definirane važećim propisima.